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Foto: Divulgação
Na tarde de sexta-feira, 12, o Procon Goiás autuou a Hapvida Assistência Médica SA após receber denúncias sobre falhas na prestação de serviços. Os fiscais constataram longas esperas por atendimento no hospital de emergência ligado ao plano de saúde, com pacientes, incluindo idosos, aguardando por horas por atendimento, medicação e internação, alguns em condições inadequadas de acomodação.
Durante a operação, relatos de pacientes evidenciaram a extensão do problema. Uma idosa de 64 anos chegou ao pronto-socorro às 9h e só foi medicada às 14h. Outro paciente, de 41 anos, procurou atendimento às 18h da quinta-feira 11, realizou exames às 11h50 da sexta-feira 12 e, às 16h, ainda não havia recebido os resultados.
A empresa foi autuada por falhas na prestação de serviço, com multa que pode chegar a R$ 11 milhões, dependendo da gravidade do dano e do faturamento.
A situação persistiu mesmo após a fiscalização inicial. Durante a noite, os fiscais retornaram ao hospital e constataram que a sobrecarga continuava, com pacientes sem receber atendimento adequado. A gerência do Procon Goiás não descarta nova operação na próxima semana.
